Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées, vous trouverez peut-être la réponse qui vous aidera.

O’Range Metalic est une entreprise française située dans l’Essonne (91). Nos meubles et objets sont tous vérifiés et contrôlés avec soin. Nous apportons tout autant d’attention dans le choix de nos partenaires (transporteurs, passerelle de paiement, plate-forme d’hébergement…). Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à vos questions n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre dans les plus brefs délais !

Le mobilier O’range Metalic est-il de fabrication française ?

L’ensemble des meubles sur-mesure sont fabriqués par nos soins, d’inspiration du mobilier industriel que l’on trouve dans les ateliers et usines du XXe siècle. Les meubles de métier sont majoritairement du mobilier d’atelier, de l’artisanat français ou issus du milieu médical (anciens meubles de dentiste) et sont restaurés par nos soins. Les objets de décoration sont, eux aussi, majoritairement de fabrication française, mais vous retrouverez également des étoiles amishs des USA…

Quel est le temps de fabrication d’un meuble sur mesure et le délai de fabrication ?

Chacun de nos meubles sur mesure est une fabrication spécifique. Il est en général de 6 à 8 semaines. Le délai de fabrication vous sera précisé à la validation du devis. S’ajoute le délai de livraison qui vous sera précisé par un e-mail, après fabrication de votre meuble.

Les frais de livraisons sont-ils inclus dans les tarifs affichés sur le site internet ?

Les frais de livraisons sont en sus, ils peuvent varier selon votre choix : délais et sociétés de transport. Ces tarifs sont indiqués dans la rubrique « commander ».

Quel est le délai pour annuler une commande réalisée sur le site internet ?

L’article L.221-18 du Code de la Consommation vous permet de bénéficier d’un temps de réflexion de 14 jours.

Je ne suis pas satisfait de l’objet que je viens d’acheter et/ou celui-ci à un défaut ?

Vous pouvez demander l’échange de celui-ci, un avoir ou le remboursement de ou des sommes versées. Vous serez remboursé au plus tard dans les 14 jours qui suivent la réception par O’Range Metalic du colis retourné. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Seuls les mobiliers personnalisés, dits « sur mesure », ne pourront être remboursés. Ceux-ci ne pourront être qu’échangés en cas de défaut.

Comment retourner un meuble ou un objet ?

Il vous faudra effectuer une demande sur notre site internet au travers de votre espace personnel pour la commande concernée. Nous faire parvenir, avec votre colis, un formulaire de rétractation ou remplir le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger
L’objet devra être retourné à O’Range Metalic, celui-ci doit rester commercialisable, afin que vous puissiez bénéficier du droit de rétractation.

L’objet doit être retourné à :
O’Range Metalic – Service Retours
40 Rue des Mathurins
91570 Bièvres

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour se font à la charge de l’acheteur au-delà de 65 €TTC (estimés au-delà de 30 kg).